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客户服务CUSTOMER SERVICE

售前服务热线TONGDA SERVICE HOTLINE


  • 通达销售咨询热线(xian)：0371-60398948
  • 通达销售服务(wu)时间：周一至周五 8:30-18:00
  • 通达软件销售服务中心地址：河南省郑州市西三环路289号 河南省国家大学科技园（东区）5号楼C座

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通达售后服务标准TONGDA AFTER SALES SERVICE STANDARD

为了(le)帮(bang)助用户OA上线启用，使用者了(le)解、掌握OA的各种强大功(gong)能，深化OA应(ying)用，通(tong)达团队提供了(le)一组从软(ruan)件初始化、OA培训到工(gong)作流定(ding)制等一系(xi)列实施服(fu)务(wu)，详见下表(biao)：


服务类型 服务内容 收费标准
OA应用初始化 安装、部署、注册OA软件及相关组件，结合用户单位管理制度，初始化系统中的部门组织结构、用户角色权限等，为每位用户初始化OA应用。 2000元/天
管理员培训 1、详细讲解OA中各种后台管理功能及维护事项
2、讲解工作流表单及流程的设计过程
3、解答系统管理员各种管理OA遇到的问题 通过培训信息化管理员掌握OA中强大的后台配置管理功能，使其能够结合单位各种应用需要，快速配置OA，以满足管理需要的不断变更。		 2000元/天
用户培训及答疑 1、详细讲解OA各应用功能的操作及使用。
2、为用户解答各种使用过程中遇到的问题。 结合具体应用案例对比传统方式为用户全面细致讲解OA各种功能，介绍OA给日常工作带来的革新，引导用户逐步接受全新办公模式。		 2000元/天
升级服务 远程或者上门提供OA升级服务，保障软件在升级过程中的数据安全，排除各种由于特殊情况及人为原因引发升级失败、数据丢失等风险。收费为按工时收费，升级之前由通达技术进行评估工时。 2000元/天
版本升级 通过版本升级，迭代产品的技术架构和系统设计，不断提高产品性能和安全性；修正功能错误，优化完善已有功能模块；根据市场需求，不断扩展新的功能模块，满足客户需要；优化PC端、移动端兼容性，改善操作体验。 10000元/版本
工作流设计 帮助用户分析业务需求、抽象管理制度、建立业务模型、设计工作流程，加速系统实施，使流程化、信息化管理真正落地。表单、流程设计复杂度限制如下：
1、表单控件在 30 个以内，流程步骤在 20 个以内。
2、不含页面Javascript脚本设计及数据库查询控件 SQL代码。
如需实现动态表单效果，支持复杂页面操作和功能扩展，专业流程设计等，需根据工作量另行评估费用。		 1000元/个
系统备份 数据库异地定时备份 2000元/次
BI报表开发 培训服务：为用户提供报表模板设计及使用培训服务，2000元/天。
常规服务：为用户提供系统自带模板答疑解惑服务， 1000元/年（30模板、1年服务）、2000元/年（60模板、1年服务）、3000元/年（不限模板、1年服务）
定制服务：协助用户梳理报表需求并负责设计实现。价格根据需求商定。		 详细联系咨询
分布式部署 Web服务、数据库服务、附件服务、其他应用服务分离部署，分离服务器不超过3台。
Windows环境下：30000元
Linux环境下：50000元		 详细联系咨询

通达VIP服务ACCESSIBLE VIP SERVICE

通达(da)OA VIP服(fu)务(wu)由通达(da)资深顾问(wen)深入(ru)系统环境进行分析、诊断，提出解决方案，可以很好(hao)的(de)解决各类难点(dian)问(wen)题、个性化需求，提高(gao)您单位OA应(ying)用效果和信息化整(zheng)体水平。通达(da)OA VIP服(fu)务(wu)以年度(du)为单位，分三种类型(xing)，各自包含不同的(de)服(fu)务(wu)项目组合(he)，对应(ying)服(fu)务(wu)卡及包含服(fu)务(wu)项目请见(jian)下表：


服务类型 黄金服务卡 白金服务卡 钻石服务卡 备注
OA软件培训 1天 2天 2天 上门进行管理员/普通用户/管理层培训及答疑
工作流设计 4个 8个 12个 为用户单位量身定制工作流表单及流程
OA系统优化 - 1次 2次 含系统数据整理、优化及环境参数调优
现场系统维护 - 1天 2天 上门解决OA应用中遇到的技术问题
系统分析 - 1次 2次 运行环境分析、数据存储分析、系统性能分析、应用状况分析、产品升级分析
费用总计 5000元 10000元 15000元
赠送专属热线服务 5*10小时 5*10小时 5*10小时 提供VIP专属服务QQ群、微信群，提供优质远程服务

年服务以下服务内(nei)容(rong)，为标准(zhun)服务内(nei)容(rong)，可根据系统具体情况调整。


服务内容 数量 概述 备注
管理员培训 1 培训内容系统功能和系统管理设置 不超过1次，超出每次2000元
工作流 5 梳理和新增工作流 不超过5个，超出每个1000元
电话咨询 - 提供功能性技术援助 不涉及代码开发方面的内容
技术服务 - 系统问题处理 远程支撑
突发问题处理 - 根据突发问题严重程度，选择远程或上门解决 一级故障：立即响应，2小时内电话/网络远程支持。
二级故障：60分钟响应，6小时内电话/网络远程支持。
三级故障：12小时响应，24小时内电话/网络远程支持。
上门总次数不超过5次，超出每次2000元
定期巡检 2 半年远程巡检OA系统及服务器运行情况 超出每次1000元
系统迁移指导 1 系统迁移方法指导 不含迁移操作和系统升级服务，超出每次1000元
数据恢复 1 使用备份数据恢复，恢复OA系统数据 超出每次2000元

通达OA可选组件及价格OPTIONAL COMPONENTS AND PRICES


  • ◆ 智能票据组件

    企业的移(yi)动(dong)报销利器，省心高(gao)效的票据管理(li)助手！

    ◆ 组件功能

    智能票(piao)据(ju)组件可(ke)以实现(xian)对各类票(piao)据(ju)的(de)自动识(shi)别(bie)(bie)，支(zhi)持(chi)单(dan)张(zhang)或者多张(zhang)同时(shi)识(shi)别(bie)(bie)，并且可(ke)以对增值税发票(piao)进行(xing)真伪辨别(bie)(bie)，识(shi)别(bie)(bie)后通(tong)过验(yan)真的(de)发票(piao)数据(ju)会(hui)自动保存下来(lai)，同时(shi)支(zhi)持(chi)票(piao)据(ju)的(de)验(yan)重设置，杜绝(jue)一(yi)票(piao)多用的(de)情况。

    组件价格：30000元（含组件费用及10000次识别查验）

  • ◆ 表单安全签章组件

    完美支持PC和手(shou)机客户端的(de)安全签(qian)章和手(shou)写签(qian)批，创(chuang)新电子签(qian)章用户体验(yan)！

    ◆ 组件功能

    流程和(he)应用中(zhong)心表单(dan)中(zhong)支持加(jia)盖电(dian)子(zi)印章(zhang)(zhang)和(he)手写(xie)签(qian)批(pi)，支持PC和(he)手机版，用户在(zai)表单(dan)中(zhong)，通过签(qian)章(zhang)(zhang)组件进(jin)行签(qian)章(zhang)(zhang)的操作，以保证(zheng)网页表单(dan)数据的安(an)全(quan)性(xing)，防篡改(gai)和(he)可鉴(jian)别，提(ti)高了网页签(qian)章(zhang)(zhang)的权威性(xing)、规范性(xing)，符合(he)电(dian)子(zi)签(qian)名法则

    组件价格：30000元

  • ◆ 文档安全签章组件

    活跃在文(wen)档间(jian)的信息安(an)全专(zhuan)家

    ◆ 组件功能

    通达文档安全签(qian)章组件(jian)，支持(chi)OA系统中所有(you)OFFICE、WPS和PDF文档的电(dian)子签(qian)批、骑缝(feng)章、信息验(yan)证(zheng)、生成二维(wei)码(ma)等功能。印章安全可信，防伪防盗。加强(qiang)协同办公中的安全性。

    组件价格:1500元/点（每个点支持一种格式，如想支持多种格式需额外购买点数），5个点起售（PDF版需增购CA证书）

  • ◆ 移动Office文档编辑组件

    开启您(nin)的(de)移动在线编辑之(zhi)旅！

    ◆ 组件功能

    通达移(yi)(yi)动(dong)Office文档(dang)编辑(ji)组件，支(zhi)持(chi)(chi)在通达OA移(yi)(yi)动(dong)版(ban)客户端(duan)中(zhong)(zhong)在线阅读(du)和(he)编辑(ji)Office文档(dang)，支(zhi)持(chi)(chi)电子(zi)邮件草稿箱和(he)流程中(zhong)(zhong)心(xin)模(mo)块(kuai)。含WPS专业版(ban)授权(quan)。

    组件价格:1500元/点(含WPS专业版授权)，10个点起售。

  • ◆  报表中心

    企业信息化必备利器(qi)！

    ◆ 组件功能

    全新的报表中(zhong)(zhong)心(xin)配合“数(shu)据源管(guan)(guan)理”功能，能够实现(xian)提(ti)取流(liu)程中(zhong)(zhong)心(xin)、应用中(zhong)(zhong)心(xin)、OA各其(qi)他(ta)模块或其(qi)他(ta)外(wai)部系统数(shu)据，并进(jin)行数(shu)据统计、分析以及报表展示。以此帮助(zhu)企业在开展信(xin)息化管(guan)(guan)理的进(jin)程中(zhong)(zhong)，有效积(ji)累数(shu)据，并将其(qi)形成决策依据，从而提(ti)升(sheng)企业竞争(zheng)力(li)。

    组件价格：30报表 15800元，60报表 29800元，100报表 45800元，不限报表 98000元需实施(shi)，具体请联系各地服务(wu)团(tuan)队。

  • ◆  单点登录平台

    打造以OA为(wei)统一(yi)入口的企业信息(xi)化(hua)集成(cheng)平台，消除信息(xi)孤岛！

    ◆ 组件功能

    通达单点登(deng)录(lu)平台可(ke)以实现在OA中(zhong)一(yi)键(jian)登(deng)录(lu)到其他业务系(xi)统，免(mian)去重复登(deng)录(lu)的困扰。此外还(hai)可(ke)以将(jiang)其他系(xi)统的消息(xi)(xi)通知和待(dai)办工作统一(yi)集成到OA中(zhong)，打造(zao)一(yi)体式的信息(xi)(xi)化(hua)办公平台。

    组件价格：20000元起需实施，具体(ti)请联系各地服务团队。

  • ◆ 在线学习考试

    为(wei)您提供一站式学(xue)习(xi)考试解决方案

    ◆ 组件功能

    全面实现在线学习(xi)考(kao)(kao)试(shi)的(de)网络化、无纸化、自动化。可用(yong)于互联(lian)网和局域网在线考(kao)(kao)试(shi)，可以(yi)承载(zai)上万人的(de)同(tong)时在线考(kao)(kao)试(shi)任务，通过强大的(de)后(hou)台设置功(gong)能(neng)，用(yong)户可以(yi)根(gen)据(ju)自身(shen)需要设定考(kao)(kao)试(shi)功(gong)能(neng)，满足政府机构、企事业单(dan)位(wei)的(de)所有(you)考(kao)(kao)试(shi)需求。

    组件价格：79800元起

  • ◆ 手机短信平台组件

    发(fa)送无限精(jing)彩，通(tong)达(da)手机短信(xin)组件(jian)为单(dan)位管(guan)理(li)事务的(de)即时(shi)提醒(xing)开(kai)辟新航道！

    ◆ 组件功能

    手(shou)(shou)(shou)机(ji)短(duan)(duan)(duan)(duan)信(xin)组件在OA软(ruan)件中实现手(shou)(shou)(shou)机(ji)短(duan)(duan)(duan)(duan)信(xin)消息的(de)(de)发送(song)和接(jie)(jie)收，可以对OA外(wai)部用户发送(song)手(shou)(shou)(shou)机(ji)短(duan)(duan)(duan)(duan)信(xin);可以设置定时发送(song)手(shou)(shou)(shou)机(ji)短(duan)(duan)(duan)(duan)信(xin);支持(chi)手(shou)(shou)(shou)机(ji)短(duan)(duan)(duan)(duan)信(xin)群发;管理员可以控(kong)制手(shou)(shou)(shou)机(ji)短(duan)(duan)(duan)(duan)信(xin)的(de)(de)发送(song)权限(xian)，接(jie)(jie)收权限(xian)，提醒权限(xian)以及各(ge)模块的(de)(de)手(shou)(shou)(shou)机(ji)短(duan)(duan)(duan)(duan)信(xin)提醒权限(xian)

    组件价格：5000元

  • ◆  USB用户key组件

    OA安全之盾，保(bao)护(hu)信息安全！

    ◆ 组件功能

    在用(yong)户登录的时候，不仅需要输(shu)入用(yong)户名和密码，也(ye)需要同(tong)(tong)时插入USB用(yong)户key，增加安全性，同(tong)(tong)时用(yong)于工(gong)作流的身份认证

    组件价格：200元/个，购50个以上可享受批发价格，具体价格请电话咨询

  • ◆ 附件加密组件

    私密文档的保(bao)护盾！

    ◆ 组件功能

    加解(jie)(jie)密算法效(xiao)率(lv)高、速(su)度(du)快，加解(jie)(jie)密过程在后台完成，使用者无需安装任何插件，不受任何影响(xiang)

    组件价格：5000元

  • ◆  13710督办平台

    ◆ 组件功能

    把高(gao)效闭环、抢抓(zhua)落(luo)(luo)实(shi)作(zuo)为开展(zhan)(zhan)工作(zuo)的(de)(de)主要(yao)方(fang)(fang)式(shi)，严(yan)格落(luo)(luo)实(shi)“13710”工作(zuo)制度，“1”即(ji)(ji)1天(tian)内要(yao)研究部署。“3”即(ji)(ji)3天(tian)内反(fan)馈(kui)初(chu)步落(luo)(luo)实(shi)情况(kuang)。“7”即(ji)(ji)一般性工作(zuo)原则上7天(tian)内落(luo)(luo)实(shi)解决(jue)。第(di)二个“1”即(ji)(ji)重大问(wen)题(ti)包(bao)括一些复杂(za)问(wen)题(ti)要(yao)在1个月内落(luo)(luo)实(shi)解决(jue)。确实(shi)解决(jue)不了的(de)(de)，要(yao)拿出解决(jue)的(de)(de)时间(jian)节点和方(fang)(fang)案，经批准后按(an)照解决(jue)方(fang)(fang)案中确定的(de)(de)时限要(yao)求推进工作(zuo)，并按(an)月反(fan)馈(kui)进展(zhan)(zhan)情况(kuang)。“0”即(ji)(ji)所(suo)有事项都要(yao)跟踪(zong)到底、销号清零，做到事事有着落(luo)(luo)，件件有结果。

    组件价格：79800元起。

咨询顾问CONSULTANT

  • 王志鹏开发总监

    咨(zi)(zi)询范围：信息(xi)化解决方案咨(zi)(zi)询，项目咨(zi)(zi)询，二次开(kai)发咨(zi)(zi)询等

    手(shou)机：13633710512

    电话：0371-60398948

    EMAIL： 909044462@qq.com

    QQ：909044462

  • 杜柱梁 开发部经理(li)

    咨询范围：二次(ci)开发、定制模块、系统(tong)整合等(deng)解决方案咨询

    手机：18003813958

    电话(hua)：0371-60398948

    EMAIL： 2548864909@qq.com

    QQ：2548864909

付款方式PAYMENT METHOD

◆  如需购买，请汇款至以下银行帐号

  • 户 名郑州通达软件有限公司
  • 账  号3004  0128  3000  0175
  • 开户(hu)行 民生银行郑州文化路支行
注： 银行电汇(hui)(hui)的(de)汇(hui)(hui)款单(dan)(dan)位(wei)要与(yu)开(kai)发票单(dan)(dan)位(wei)一致(zhi)。汇(hui)(hui)款后(hou)请将汇(hui)(hui)款底单(dan)(dan)传(chuan)真给我们， 并以(yi)电子邮(you)(you)件、电话(hua)或(huo)传(chuan)真等方式(shi)告知您的(de)联系方式(shi) (电话(hua)、邮(you)(you)编、地址(zhi)、单(dan)(dan)位(wei)、收件人)，收到(dao)汇(hui)(hui)款后(hou)，我们将软件光(guang)盘和发票快(kuai)递给您，不另收邮(you)(you)费；如有问题请拨打电话(hua)0371-55016369。

◆  公司增值税开票信息：

名称：郑州通达软件有限公司
纳税人识别号：91410105568640107G
注册地址：郑州高新技术产业开发区西三环路289号河南省国家大学科技园（东区）创新园5号楼3单元三层
注册电话：0371-60398948
开户(hu)行(xing)及账号：民生银(yin)行(xing)郑(zheng)州文化路支行(xing) 3004  0128  3000  0175